武汉科发宏洋给排水设备有限公司
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近日,合肥供水集团就其11月25日参加《问政·合肥》节目录制时发现的相关问题,召开专题会议,向市纪委监察局、市直相关媒体通报整改情况。
通报会上,合肥供水集团负责人表示,今后当用户和供水集团因水费产生纠纷时,将不准停水、不准收费,待纠纷解决后再行处理。
“陈先生家中一个月水表显示用了400多吨水,其在仔细排除家中可能会出现漏水情况后,向供水集团申请检测水表的要求。但供水集团却要求其先缴清水费和检测费,才能检测……”上述案例,是11月25日合肥供水集团参加《问政·合肥》节目时节目录制方提供的一个真实案例。
汇报会上,合肥供水集团相关负责人表示,将全面梳理现行服务制度中有“霸王条款”性质的规定,并对供水业务流程进行再梳理,简化办事环节,摒除不合理或不必要的环节。
水费产生纠纷时,该负责人表示“不准停水、不准收费,待纠纷解决后再行处理”。这也意味着,今后用户与供水集团就水费产生纠纷时,该集团将不再以停水、交费作为纠纷处理的前提。