新车水箱发生故障，消费者石先生最终依照汽车三包规定，成功换车。今年4月，市民石先生在红山路一家汽车4S店买了一辆家用汽车，他准备5月中旬去上牌。结果，5月15日，水箱突然出现了问题。石先生担心汽车存在质量问题，立马找到4S店要说法。
4S店答应对石先生的新车进行整车检修，但他们检修的结果是没有问题。不过，4S店还是对石先生的水箱更换了一个盖子。到了5月23日，石先生将车开到车管所去上牌。但让他郁闷的是，刚开到车管所，水箱突然炸开了。
这下石先生担忧起来，刚检修过说没问题，这就又出了故障，要是以后开车过程中出问题，那可怎么办。于是，石先生再次找到4S店，4S店检修后，答案仍然是没有任何问题。“这车可不敢开了，太吓人了。”石先生随即要求退款或者更换其他车辆。但商家却并不认可。
商家表示，可以对水温控制器进行维修，然后针对车辆的问题给予石先生一定的赔偿。新车老出问题，石先生表示自己是不敢再开这辆车了，他坚持要求退换车辆。石先生还指出，根据去年10月1日执行的汽车三包规定，汽车维修期间，商家应该提供备用车辆，但商家并没有做到这一点。
双方相持不下，石先生拨打了12315进行投诉，希望消协能够帮助协调。随即，玄武区消协介入调解。
根据汽车三包规定的相关条款，在三包有效期内，如果同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；因为严重安全性能故障累计进行了2次修理，仍存在安全隐患的，或者汽车某些主要配件累计更换2次后，仍然不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。
并且，修车超过5天，车主有权使用备用车。最终，经过协商，商家同意给石先生换车，并且给予相应的赔偿。
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